• Mai 21, 2024

Peatage ja mõistke, mis teie ümber toimub. Võib-olla vaid mõne minuti pärast kuulete rohkem kui ühte "ay". See on väljend väljendusnäha, valu või kahetsusega. See muutub nii tavaliseks, et mõnikord me ei märka kuidas tegeleda koos kaebuse esitanud inimesed .

Robin Kowalski psühholoogia professor Clemsoni ülikool Lõuna-Carolina, Ameerika Ühendriigid, selgitab, et "kurdavad see on osa tegelema ajaleht inimesed . Seda kasutatakse ka mitu korda purustamine the jää vestluses. "

Nõuanded kaebuse esitanud inimestega tegelemiseks

Kowalski märgib, et a kaebust Seda väljendatakse peamiselt kahel põhjusel. Esimene on saada muutus of käitumist , olukorra lahendamiseks või parandamiseks. Teine on leida lohutust , tunnustamine või empaatia .

Kuigi mingil määral kaevab kaebus terve puhastava mõju tõttu, negatiivne Just siis, kui kaebused muutuvad lakkamatuks, ilma tegeliku huvita probleemi lahendamiseks või rahu leidmiseks.

Kuna tegemist on käitumisega, mis muutub nakkavaks ja muudab keskkonda, jagame mõningaid nõuandeid, nii et see ei mõjuta teid ega üle sõidu inimestele, kes seda teevad kaebust kõik " elu ”.

1. Kuula oma muresid. Sest kaebust see on märk rahulolematusest, inimesed, kes sageli kurdavad, tunnevad, et keegi peab neid kuulama, et tunnustada nende muresid. Kuulates neid hoolikalt, öeldes midagi, mis aitab nende leevendust, soovitab César Lozano, rahvusvaheline lektor ja autor Raskete inimeste lihtne külg.

2. Loo empaatia. Seda tehes olge siirad ja püüdke teda näha, et te mõistate olukorda ja nõustute, et tema olukord ei ole lihtne. Pea meeles seda kaebaja See ei ole triviaalne, mida ta ütleb, isegi kui see on teie jaoks. Ärge unustage, et teie argumendid kaotavad jõudu, kui võtate nende vaeva tõsiselt, hoiatab Alexander Kjerulf , autor Happy Hour on 9-5.

3. Ärge võtke seda isiklikult. Kui kaebust on teie vastu, mis takistab selle käitumist teid nakatamast. Ärge võtke seda isiklikult, pidage meeles, et tegemist on isikuga, kes tavaliselt kõigest kaebab. Kuigi see on keeruline, on see parim viis konfliktide vältimiseks. Samuti ei tunne te vastutust oma meeleseisundi eest, on aeg olukorda selgitada.

4. Keskenduge positiivsetele asjadele. On inimesi, kes mõlemalt kurdavad ja kuula neid, kui nad enam tähelepanu ei pööra. Otsige olukordade positiivset külge ja mõtle headele asjadele, mis põhjustavad teile rahulolu, et kõik oleks diplomaatiline.

5. Võtke vahemaa. SHugo Hirschi terapeut Soovitage mitte püüda muuta inimeste suhtumist särav , kuid liigu ära ja vaadake olukorda kaugel, jättes kõrvale viha ja pettumust. See aitab teil mõista oma suhtumist ja olla ettevaatlik sellega tegelemisel. See on strateegia kavandamine ja vastuseta, kui inimene seda ootab.

Pea meeles, et kaebust see on peegeldus rahulolematus sel põhjusel jõuab selle tüüpi inimestega tegelemine selga ja isegi nakatunuks, näidates "solidaarsuse" annust. Kas kaebate sageli kõike ja kõike?